1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Ophthalmos Produtos Oftalmológicos Ltda. (“Ophthalmos”, “nós”), empresa do grupo Rohto Pharmaceutical, coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários do site ophthalmos.com.br (“Site”).
Ao acessar e utilizar o Site, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Dados da empresa:
- Razão social: Ophthalmos Produtos Oftalmológicos Ltda.
- CNPJ: 61.129.409/0001-05
- Endereço: Av. Manoel Monteiro Araújo, 1051, Pq. São Domingos, CEP 05113-020 – São Paulo/SP
- SAC: 0800-209-8080 / sac@ophthalmos.com.br
2. Dados pessoais que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
| Origem no Site | Dados coletados |
|---|---|
| Formulário de Contato (página Contato) | Nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem |
| “Trabalhe Conosco” (envio de currículo por e-mail para rh@ophthalmos.com.br) | Nome, e-mail, telefone, currículo e demais dados profissionais informados |
| Canais de atendimento (SAC, WhatsApp, 0800) | Nome, telefone, e-mail e conteúdo da comunicação |
2.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação
Ao navegar no Site, podem ser coletados automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:
- Endereço IP e localização aproximada;
- Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem de acesso (ex.: Google, redes sociais) e interações com o conteúdo;
- Identificadores de dispositivo e cookies de sessão.
Esses dados são coletados por meio de ferramentas como Google Analytics / Google Tag Manager (Site Kit by Google) e da plataforma de gestão de consentimento de cookies Adopt, detalhada na Seção 6.
3. Para que usamos os dados (finalidades)
Utilizamos os dados pessoais coletados para:
- Responder a solicitações, dúvidas e mensagens enviadas pelo Formulário de Contato e pelo SAC;
- Avaliar candidaturas recebidas em processos seletivos (“Trabalhe Conosco”);
- Enviar informações sobre produtos, lançamentos e conteúdos institucionais da Ophthalmos e da Rohto;
- Melhorar a navegação, o desempenho e a segurança do Site;
- Elaborar estatísticas de uso, audiência e comportamento de navegação (analytics);
- Cumprir obrigações legais, regulatórias (ex.: ANVISA, quando aplicável a produtos de saúde) e exercer regularmente direitos em processos administrativos ou judiciais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais pela Ophthalmos está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:
| Finalidade | Base legal (art. 7º, LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos e dúvidas via formulário/SAC | Execução de procedimentos preliminares ou de contrato, e legítimo interesse (inciso IX) |
| Processos seletivos (“Trabalhe Conosco”) | Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (inciso V) |
| Cookies de analytics e marketing | Consentimento do titular (inciso I), obtido via banner de cookies Adopt |
| Cookies estritamente necessários | Legítimo interesse / execução do contrato, necessários ao funcionamento do Site (incisos IX e V) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Prevenção a fraudes e segurança | Legítimo interesse (inciso IX) |
5. Com quem compartilhamos os dados
A Ophthalmos não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:
- Empresas do grupo Rohto Pharmaceutical, para fins de gestão corporativa, suporte a produtos e relacionamento institucional;
- Prestadores de serviço e parceiros de tecnologia, como provedores de hospedagem, Google (Analytics, Tag Manager, Site Kit) e a plataforma de consentimento de cookies Adopt, que atuam como operadores de dados em nosso nome;
- WhatsApp (Meta), quando o usuário opta por contato pelo canal (11) 96929-5682;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores (ex.: ANVISA, Poder Judiciário), quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial;
- Consultores jurídicos e auditores, para resguardar direitos da Ophthalmos em processos administrativos ou judiciais.
Todos os terceiros que tratam dados em nosso nome são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
6. Cookies e a plataforma de consentimento Adopt
6.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário que permitem ao Site reconhecer o dispositivo, lembrar preferências e coletar dados estatísticos sobre a navegação.
6.2 Gestão de consentimento pela Adopt
O Site utiliza a plataforma Adopt como ferramenta de gerenciamento de consentimento de cookies (CMP – Consent Management Platform). No primeiro acesso, é exibido um banner que permite ao usuário:
- Aceitar todos os cookies;
- Recusar os cookies não essenciais;
- Personalizar suas preferências por categoria;
- Alterar ou revogar o consentimento a qualquer momento, por meio do ícone/link de preferências de cookies disponível no Site.
As escolhas do usuário são registradas pela Adopt e aplicadas automaticamente aos scripts de rastreamento do Site (como Google Analytics e Google Tag Manager), que só são carregados após o consentimento, quando exigido.
6.3 Categorias de cookies utilizadas
| Categoria | Finalidade | Exige consentimento? |
|---|---|---|
| Necessários / essenciais | Funcionamento básico do Site, segurança e registro das preferências de cookies (inclusive da própria Adopt) | Não (base: legítimo interesse) |
| Desempenho / analíticos | Mensurar acessos, páginas visitadas e comportamento de navegação (ex.: Google Analytics) | Sim |
| Funcionalidade | Lembrar preferências do usuário e melhorar a experiência de navegação | Sim |
| Marketing / publicidade | Mensuração de campanhas e personalização de conteúdo (ex.: Google Tag Manager) | Sim |
6.4 Como gerenciar os cookies
Além do painel da Adopt, o usuário pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades do Site, mas não impede sua navegação básica.
7. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Nos termos do art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pessoais tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Eliminação: dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas hipóteses legais de retenção;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada;
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável;
- Oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal diversa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
Como exercer seus direitos: envie sua solicitação para o nosso canal de atendimento indicado na Seção 11 (Contato do Encarregado). Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, e responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
Caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, o titular pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Armazenamento, segurança e retenção
A Ophthalmos adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de segurança da informação junto aos seus fornecedores de tecnologia.
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios gerais:
- Dados de formulário de contato/SAC: mantidos enquanto durar o atendimento e por prazo adicional para fins de histórico e eventual exercício de direitos;
- Currículos: mantidos pelo período do processo seletivo e, havendo consentimento, por prazo adicional para futuras oportunidades;
- Cookies e dados de navegação: conforme prazo de validade de cada cookie, definido no painel da Adopt, podendo ser revogados a qualquer momento;
- Prazos legais e regulatórios específicos (fiscais, trabalhistas, regulatórios) podem determinar retenção por período superior, quando aplicável.
Ao final do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação.
9. Transferência internacional de dados
Por fazer parte do grupo Rohto Pharmaceutical Company (sede em Osaka, Japão) e utilizar fornecedores de tecnologia globais (como Google e Adopt), alguns dados podem ser transferidos ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, a Ophthalmos busca assegurar que a transferência observe as hipóteses legais previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, exigindo de seus parceiros internacionais garantias adequadas de proteção, confidencialidade e segurança equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em novas exigências legais ou em funcionalidades do Site. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica deste documento.